PROCON RETORNA COM SUAS AUDIÊNCIAS DE CONCILIAÇÃO

Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON, realiza suas audiências na última sexta-feira de todo mês.

 

O que devo levar para uma audiência de conciliação?

Além de documentos pessoais, as partes devem também levar provas documentais, nota fiscal, contrato, depósito bancário, fotografia ou que são hábeis para provar a veracidade dos fatos alegados.

 

O que é audiência de conciliação?

É o ato em que as parte se reúnem para tentar um acordo e dar fim a um conflito entre consumidor e fornecedor.  Na sala em audiência, o conciliador conversa com as partes para tentar entre eles um acordo para sanar o conflito.  Em um acordo, não há vencedores e nem vencidos, todos ficam satisfeitos com o resultado. O conciliador não é o juiz, mas exerce importante função.

 

O que acontece quando não firmar um acordo entre as partes na audiência de conciliação?

O acordo é a melhor forma de equilibrar o problema trazido. Mas quando este não for satisfeito para ambas as partes, o PROCON dá opção para que o interessado possa encaminhar o caso para o Poder Judiciário.